CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

La organización técnica corresponde a ACAMINAR TRAVEL SL con licencia GC-2584, NIF B55130702 y con domicilio en Llers, código postal 17730, c / Puig Oriol, 31. Las normas que se contienen en este documento obligan a todas las partes y son parte del contrato.

1. Regulación jurídica aplicable

La relación contractual entre la agencia organizadora y el cliente se rige por las cláusulas del contrato de viaje combinado, por la ficha técnica del viaje que detalla su contenido definitivo y por las presentes condiciones generales, todas redactadas de conformidad con lo dispuesto en la reglamentación catalana de las agencias de viaje (Decreto 168 / 1994, de 30 de mayo) y por la Ley estatal de condiciones generales de contratación (Ley 7 / 1998, de 13 de abril).

2. Inscripción en el viaje

El acto de inscripción en el viaje y la consideración de reserva exige que el cliente haya satisfecho un depósito, que variará según los viaje contratado, pero que podrá suponer un 40% del importe total presupuestado, a menos que las condiciones económicas de los proveedores impongan el pago avanzado de otro importe. El importe restante deberá abonarse como máximo 10 días antes de la salida del viaje. La agencia podrá resolver el contrato y aplicar los gastos previstos en la condición 5, si el cliente no abona el segundo pago en el plazo establecido.

3. Modificación del viaje por parte del organizador

Cuando el organizador se vea obligado a modificar de manera significativa los elementos esenciales del viaje, deberá notificarlo por escrito al cliente lo antes posible para que éste pueda optar entre rescindir la reserva o el contrato, con derecho al reembolso íntegro de las cantidades pagadas, o bien aceptar las consecuencias de la modificación del viaje inicial. En caso de que el cliente no comunique por escrito su decisión en los tres días hábiles siguientes a la notificación de la modificación, se entenderá que opta por la rescisión de la reserva o del contrato.

4. condición contractual

La realización de los viajes anunciados puede quedar condicionada a la inscripción de un grupo mínimo de personas, que variará en función de cada viaje (consultar a la agencia si el viaje interesado requiere la formación de un grupo mínimo). En caso de que no se forme este grupo, la AGENCIA puede cancelar el viaje sin derecho de indemnización para el cliente siempre que lo comunique en un plazo máximo de 10 días naturales antes de la fecha prevista para su comienzo.

5. Desistimiento por parte del cliente

Si el cliente desiste del viaje, tras la formalización - al menos- del depósito exigido para considerar firme la reserva, deberá indemnizar a la agencia de viajes por los conceptos que se detallan a continuación:

a) Gastos de gestión: se aplicarán las siguientes cantidades:

Para las reservas de viajes de más de 3 días, 80 € si la comunicación de anulación • ción se realiza antes de 30 días del inicio del viaje. Tras estos 30 días los gastos por la gestión de la anulación • ción del viaje por parte de los clientes serán la totalidad de la reserva efectuada en primera instancia según el precio indicado en la información enviada al cliente vía correo electrónico.

Para las reservas de viajes de menos de 3 días, los gastos de gestión serán de 40 € más 3 € por día de viaje.

b) Gastos de anulación de los diferentes proveedores (guías, alojamientos, transportes, etc.).

c) Penalización: en el 15% del importe total del viaje si la anulación se produce entre los 15 y los 10 días naturales anteriores a la fecha de comienzo del viaje, en el 25% si se produce entre los 10 y los 3 días, en el 50% si desiste dentro de las 48 horas anteriores y comportará la pérdida del 100% si se avisa con menos de 24 horas de antelación.

6. Precio del viaje

El precio del viaje incluye el impuesto sobre el valor añadido cuando es aplicable y se entiende vigente durante la temporada que se indique.

El precio puede ser revisado hasta 20 días naturales antes de la fecha de salida en el caso de que haya variaciones en el coste de los transportes (incluido el coste del carburante), en las tasas e impuestos referentes a determinados servicios (como los de aterrizaje, embarque o desembarque en puertos y aeropuertos) y en los tipos de cambio aplicados al viaje.

Seguros de asistencia en viaje y de cobertura de gastos de cancelación: Por norma general, nuestros precios no incluyen seguro de asistencia en viaje (con la excepción de los casos en que así se indique) ni de gastos de cancelación ción, para ser los mismos facultativos por el cliente. Recomendamos a los clientes que se informen de sus coberturas antes de su contratación, la cual siempre recomendamos.

7. Establecimientos de alojamiento

El contenido y la calidad de los servicios prestados por el establecimiento de alojamiento turístico están determinados por la categoría turística local especificada en el contrato o en la ficha técnica. En caso de que esta clasificación no exista, la categoría indicada será sólo orientativa, sin se dejará constancia en el contrato de la descripción y las características propias del establecimiento. Habitualmente las habitaciones triples o cuádruples son habitaciones dobles a las que se añade un plegatín o un sofá cama.

8. documentación

El cliente tiene la obligación de llevar siempre el documento nacional de identidad y también, en caso de que se exija, el pasaporte en los ejemplares originales y vigentes.

La agencia tiene el deber de informar sobre los documentos especiales (como visados, certificaciones médicas de vacunación o sanidad, etc.) que exige el lugar de destino del viaje por la entrada en el país, y el cliente asume expresamente tanto su tramitación (salvo acuerdo con la agencia) como las consecuencias derivadas de no llevarlos o del hecho de que no sean válidos.

Los clientes extranjeros deben asegurarse de que cumplen las exigencias en materia de visados ​​a fin de entrar, salir y circular sin problemas por el país de destino, y asumen las consecuencias del incumplimiento.

Los menores de 18 años deben llevar un documento que les autorice a hacer el viaje, firmado por los dos padres o por el padre que tenga la guarda y custodia (en caso de matrimonios separados o divorciados) o por el tutor.

La agencia recomienda que los clientes lleven siempre su tarjeta sanitaria.

9. Cesión de la reserva

El cliente puede ceder su reserva a una tercera persona siempre que lo comunique a la agencia con 15 días de antelación a la fecha del comienzo del viaje y que esto no esté expresamente prohibido en la publicidad del viaje o en el presupuesto. Se advierte que la cesión de reserva puede conllevar gastos adicionales derivados del cambio de nombre.

10. responsabilidad

La agencia organizadora debe responder de las consecuencias que se deriven de la no ejecución o de la ejecución deficiente del contrato en proporción a su intervención en la gestión del viaje combinado.

Sin embargo, quedará eximida de esta responsabilidad cuando haya una causa de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal e imprevisible) o un acontecimiento que ni la agencia organizadora ni los proveedores hayan podido evitar incluso habiendo hecho la diligencia necesaria , o bien cuando la causa sea imputable al cliente oa un tercero.

El cliente queda obligado a comunicar a la agencia organizadora, tan pronto como sea posible y por escrito, cualquier incumplimiento en la ejecución del contrato que haya comprobado in situ.

En los viajes de grupo, se podrá admitir la modificación del contrato inicial siempre que la alteración del itinerario o la sustitución de servicios que estén justificadas por circunstancias de fuerza mayor, para salvaguardar la seguridad de los viajeros, por circunstancias climatológicas, por imposiciones imprevistas de los proveedores en la zona o por razones de la limitada infraestructura local y vial. Cualquier otra alteración de la ruta deberá ser aprobada por la unanimidad del grupo y consentida expresamente por la AGENCIA.

11. Reclamaciones.

En caso de que el cliente presente una reclamación, la agencia organizadora o la agencia detallista, en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje, dispondrán del plazo de un mes desde la fecha de presentación de la reclamación para dar una respuesta al cliente.

El cliente también podrá solicitar a las administraciones competentes que intervengan como mediadoras del conflicto. La sumisión a la mediación es voluntaria por la agencia de viajes, por lo que esta valorará caso por caso si acepta o no la mediación propuesta por la administración a solicitud del consumidor.

Si el conflicto no se resuelve por ninguna de estas vías, el consumidor tendría la posibilidad de acudir a la vía arbitral o judicial.

Se advierte al consumidor que nuestra agencia no está adherida al sistema arbitral de consumo.

En caso de que el cliente decidiera acudir a la vía judicial, se advierte que el plazo de prescripción de las acciones judiciales derivadas del contrato de viaje combinado es de dos años desde el día en que finalizó o debía finalizar el viaje.

12. Tratamiento de datos de carácter personal

Los datos personales de las personas físicas que, en nombre propio o en representación de entidades jurídicas, contraten con esta agencia se incorporarán y tratarán en un fichero automatizado propiedad de ACAMINAR TRAVEL SL, y que reúne las medidas de seguridad necesarias para garantizar la total seguridad de los datos. En cumplimiento de la normativa, el titular de los datos puede ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición que reconoce la Ley Orgánica de protección de datos poniéndose en contacto con: ACAMINAR TRAVEL SL, calle Puig Oriol, 31, CP 17730 Llers, Girona. La agencia queda facultada para utilizar los datos durante la vigencia del contrato y para la información de sus servicios.

13.Vigència

Estas cláusulas de condiciones generales han sido redactadas con fecha de 2 de mayo de 2017 y tienen una vigencia indefinida mientras no sean modificadas.

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